7
A partir do recebimentoPrazo de 7 dias
Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos, contados a partir da entrega ou recebimento do produto.
Trocas e Devoluções
Política clara para troca, devolução e estorno.
Veja os prazos, condições e canais oficiais para solicitar troca ou devolução de produtos comprados na Acquafort.
7 diasprazo para solicitar troca ou devolução
Produto completoembalagem, manuais, acessórios e nota fiscal
30 diasdefeito constatado após utilização
ACQUAFORT
Antes de solicitar
Condições para troca ou devolução.
A solicitação deve seguir os prazos e preservar as condições do produto recebido.
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Conferência obrigatóriaProduto completo
O item deve estar completo, com embalagem original, manuais, certificados de garantia, acessórios e nota fiscal ou cupom fiscal.
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AtençãoItens não aceitos
Não são aceitos produtos usados, exceto em caso de defeito técnico ou de fabricação.
Também não são aceitos itens de saldo, sob medida ou personalizados.
Como funciona
Solicitação e análise.
Entre em contato pelos canais oficiais e aguarde a orientação da equipe Acquafort sobre os próximos passos.
☎
WhatsApp, telefone e lojasCanais de solicitação
Você pode solicitar por WhatsApp, telefone, chat/site de contato ou diretamente nas lojas físicas de Curitiba e Joinville.
30
Até 30 diasDefeito após utilização
Em até 30 dias após o recebimento, a solução pode envolver troca por produto equivalente ou emissão de vale-compras, conforme análise.
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FabricanteApós 30 dias
Depois de 30 dias, procure a assistência técnica do fabricante do produto para avaliação e orientação.
Valores pagos
Regras de estorno.
O estorno acontece após retorno do item ao estoque e avaliação das condições do produto.
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AvaliaçãoRetorno ao estoque
A devolução de valores ocorre somente depois que o item retorna ao estoque Acquafort e passa pela avaliação necessária.
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Estorno em faturaCartão de crédito
Pagamentos por cartão são estornados em fatura, seguindo os prazos e regras da operadora do cartão.
PJ
Orientação pelo atendimentoBoleto, transferência e PJ
Para boleto, transferência ou compras faturadas para pessoa jurídica, fale com o time Acquafort pelo WhatsApp oficial.
Conte com a Acquafort
Quer solicitar troca ou devolução?
Entre em contato com o pedido, nota fiscal e fotos do produto, se necessário, para receber a orientação correta.
